近日，上市第三方支付公司拉卡拉组织了一项具体对象调查。该公司副总经理兼董事会秘书朱国海表示，“拉卡拉拥有超过2100万商户，年交易额近4万亿，现金流和利润规模都非常好。收单业务市场份额约为4%，第三方支付行业市场份额为8%。疫情对拉卡拉的主营业务、营业收入和利润影响不大。”
以下为相关问答信息：
问：请简单介绍一下公司的发展历程和重要里程碑。
A：拉卡拉成立于2005年，经历了四个阶段：
首先，2005年到2011年，1.0时代，提供信用卡还款、便捷缴费等服务，为便利店吸引流量。
第二个是2011年到2015年，2.0时代。 2011年，拉卡拉获得首批央行支付牌照，开始全面进军收单市场，帮助商户收款。
第三个是2015年到2018年，3.0时代，拥抱移动互联网，推出智能POS等智能终端，帮助商户做生意。
第四，2019年上市后，进入战略4.0时代。拉卡拉聚焦商户运营，进入全面赋能中小微商户时代。
问：目前第三方支付行业银行卡收单业务的竞争格局如何？
答：公司的竞争优势主要体现在核心管理和技术团队、战略布局、用户规模、行业地位、技术实力、产品创新、健全分支机构等方面。
领先的银行卡收单公司主要包括银联商务、拉卡拉、通联等。
问：公司目前的市场份额是多少？
答：包括银行收单在内的收单业务市场份额约为4%，第三方支付行业市场份额为8%。
问：目前行业集中度较低，您认为未来是否会出现一个整合的过程？
A：肯定会有，而且未来趋势会很明显。
问：支付宝、微信支付与公司是竞争关系还是合作关系？
答：伙伴关系。
问：目前，二维码的普及率不断提高。这对公司来说是有利还是不利？
答：二维码支付促进了银行卡的市场渗透和下沉，这对公司来说也是一件好事。公司的智能终端和支付码不仅支持微信、支付宝交易，还支持云闪付、易宝、百度钱包等钱包账户支付。 2019年，公司扫码支付交易额同比增长超过10%。 100%，扫描交易数量和交易金额均处于行业领先地位。
问：收购业务的定价是否按照市场定价？支付宝、微信监管端或者收单端的定价会影响我们的定价策略吗？
答：96次调价实施后，获取订单基本由市场自主定价。
问：目前市场竞争激烈程度与过去1-2年相比有何变化？
答：公司定位为中小微商户提供线上线下全方位的商业服务。除支付业务外，公司还拥有金融科技、电子商务技术、信息技术业务。该公司拥有超过2100万商户，已运营近4年。万亿的交易量、现金流、利润规模都非常好。预计未来1-3年商户数量和交易量都会增长。
问：如果要实现20-30%的年增长，需要如何实现？基于目前2100万的商户规模，公司未来在商户拓展方面有哪些目标？
答：主要是通过产品创新和加大扩张力度。支付业务是公司的基础业务，现金流充裕。成长板是商人生意。如果有外部增长的机会，我们会通过投资、并购来实现内生和外部的增长。公司在拓展商户时，更关注商户结构和交易量，而不是商户规模。
问：公司如何维护商户，提高商户忠诚度？
答：通过品牌、声誉、产品、服务等。
问：公司目前主要为商户提供哪些服务？
A：公司为商户提供支付技术、金融科技、电商技术、信息技术等方面的服务，如为中小银行提供云收单业务，为快消品等行业客户提供新零售服务，以满足他们的在线需求。针对开店、收银、管理、营销等需求定制的SaaS云服务，积分消费的运营服务，会员订阅和广告营销服务，以及为银行提供的专业服务等，这些业务的利润目前超过了公司整体利润的30%。
问：公司未来的股利政策以及现金将如何使用？
答：公司采用轻资产经营模式，经营现金流非常好，无付息负债。从未使用过资本市场再融资政策。公司注重可持续发展和投资回报，未来将兼顾投资者回报和长期发展需求。
问：此次疫情对公司业务有何影响？
答：疫情对公司主营业务、营业收入和利润影响不大。公司主营业务主要为中小微商户提供线上线下支付技术、金融科技、电子商务技术、信息技术等服务。今年，公司将聚焦新零售，继续加大新产品投放和市场拓展力度，全面赋能小微商户线上线下融合。疫情之下，商家对公司线上业务的需求也会增加。短期来看，疫情将对国内餐饮、酒店、零售、旅游等行业产生较大影响。公司服务的商户分布地区、行业广泛，规模庞大。上述行业的商户交易额占比较小。
