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央视315点名 POS 机电销幕后黑手,行业秩序亟待整治

昨天央视315晚会曝光了多起隐藏在POS机电销售背后的骚扰电话来源。被点名的公司包括容盈通讯、容联奇摩、杭州易语、绿千网络等多家公司。这些公司可以轻松获取消费者的手机号码。据央视报道,消费者只要浏览网页就会泄露自己的手机号码。虽然消费者不会主动在网络上留下电话号码,但可以通过他们的系统直接呼叫用户,基于大数据进行精准营销。融盈通讯是一家专门为一些电话营销公司搭建外呼系统、提供外呼线路的公司。该公司经理表示,很多电话营销公司都通过他们的系统拨打骚扰电话,但都是经过伪装的。大多数都是回访的形式,比如之前接触过某个产品。

通过融盈通讯的外拨系统拨打骚扰电话,可以隐藏真实的来电号码,防止投诉,避免运营商查出外拨记录。企业拨打骚扰电话需要向融盈通讯支付每分钟约0.1元的通话费。据了解,容鹰通讯拥有2万多个客户,其中80%用于拨打骚扰电话。年纯电话收入近亿,这也反映出骚扰电话的巨大需求。利用外呼系统拨打骚扰电话的现象在支付行业也非常严重。很多消费者都接到了销售POS机的电话。过去,POS机销售最疯狂的时候,一些消费者每天都会接到几十个销售电话。POS电子销售是支付行业长期存在的乱象。POS电子销售出现的根本原因,一方面是激烈的市场竞争,另一方面是个人电话号码的泄露。

POS机电销售活动的顺利实施,离不开专门搭建外呼系统的公司。正是通过外呼系统,POS机电销售人员可以不断更换电话号码,然后轰炸潜在客户。电话推销员通常自称是某支付机构的客服人员。由于机器升级等原因,他们冒充官员,想要给消费者邮寄新的POS机。一旦他们确定用户感兴趣,他们就开始欺骗用户。央视曾报道称,一名电话推销员自称是银联POS机营业中心的客服人员。他可以为用户提供刷卡即时使用POS机的服务,还可以申请大额信用卡。他以此为噱头,进行大范围的电话营销。

2020年,工信部发文拟加强呼叫中心业务管理,严控骚扰电话,努力有效遏制呼叫中心打电话骚扰居民问题。要求各运营商开展自查自纠,制止非法呼出、非法接入,加强管理。制度手段和技术手段。

目前,POS机电销售的遏制效果并不明显,有关POS机销售的骚扰电话仍然十分频繁。除了支付机构加强对相关人员的管理外,还需要从源头切断骚扰电话的根源。

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