当您在使用拉卡拉POS机Q4魔方MP70-M/MP70-R(电签POS机)进行微信扫码交易时,如果遇到“未知错误”的提示,而刷卡交易却能正常进行,这通常表明问题可能出在微信支付的认证环节上。根据拉卡拉POS机官方客服的回复,我们可以明确问题的原因为“微信平台审核未通过”。
为了解决这一问题,您需要按照官方推荐的步骤进行微信认证。这一认证过程旨在确保您的商户资质符合微信支付的安全与合规标准,从而恢复微信扫码交易的正常使用。
具体处理步骤如下:
访问CPS-自助问答系统:首先,您需要登录到拉卡拉的CPS系统,并找到自助问答模块。在这里,您可以搜索到关于微信认证的详细流程手册。
查阅并遵循认证流程:在自助问答系统中,输入关键词“认证”,系统将为您展示相关的流程手册。请仔细阅读手册内容,了解微信认证的具体要求、所需材料以及操作步骤。
准备并提交认证材料:根据手册要求,准备好您的银行卡、法人身份证等相关材料,并按照指引提交给微信平台进行审核。
等待审核结果:提交认证材料后,您需要耐心等待微信平台的审核结果。通常情况下,审核过程需要一定的时间,具体时间可能会因审核量的大小而有所不同。
认证通过后尝试交易:一旦您的微信认证通过,建议您在T+1日(即认证通过后的第二个工作日)再次尝试使用微信扫码交易。此时,之前的“未知错误”应该已经得到解决,您应该可以顺利完成交易。
请注意,在整个认证过程中,请确保您提供的所有信息真实、准确、完整,以避免因信息不符而导致的审核失败。同时,如果您在认证过程中遇到任何困难或疑问,可以随时联系拉卡拉POS机官方客服寻求帮助。