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拉卡拉POS机被曝隐形扣费 66 元去向成谜 用户投诉无果

近日,有用户在某投诉平台投诉,指出拉卡拉POS机扣费行为不明,特别是有一笔66元去向不明的扣款(肯定不是流量卡费!)。

据该用户称,2024年7月24日,他使用拉卡拉智能POS机完成了一笔3080元的交易,按照常理,扣了0.006%的手续费,也就是18.48元,应该入账的金额是3061.52元。然而,实际入账的金额只有2995.52元,多出了66元。那么,这66元的差额去哪了呢?

随后,该用户尝试联系拉卡拉POS机客服,但由于未得到有效回应,因此选择在知名投诉平台上公开投诉此事。

投诉帖发出后不久,拉卡拉POS机支付公司终于给出了回复,但内容却让人大跌眼镜:原来,这66元神秘款项被自动用于购买两项增值服务:一是推荐亲友办卡100-200元现金返还计划,二是信用卡评测会员专享福利。

对此,用户表示极度不满和不解,称自己从未主动购买过此类服务,不会向任何人推荐该卡,严重怀疑拉卡拉POS机在未经同意的情况下扣费。客服回应称,该费用为“新权益服务费”,并称“不针对个人,无法退还”。

记者以POS用户亲属身份致电拉卡拉客服热线,询问66元“权益服务费”的合理性。客服称“权益服务费包含办卡推广,最高可得300元现金奖励,以及无限次刷卡评价两大会员共享权益”。但当记者质疑为何假定用户参与活动,在未通知或未征得用户同意的情况下就扣款时,客服并未正面回答,并反复要求POS用户提交相关信息后方可咨询。

拉哥真的就这么缺钱吗?这66块钱扣的也太不体面了吧!

一位业内人士透露,此次66元是中介公司收取的,具体分成比例目前未知。不过,参考上次收取的120元服务费,一位业内人士推断,此次中介公司很有可能拿到50%以上的分成。

259号文之后,大力推行一机一号、一机一码政策,很多支付公司的平均交易量下降,导致回本周期变长,原本七八个月的回本周期,现在要2-3年。但是在这个过程中,无法保证用户使用机器,于是他们开始使用不正当的手段,制造各种借口提高各种费用,很多时候是在不通知用户的情况下实施政策,真是又xx又虚伪。

在这个行业动荡的形势下,给用户增加成本,白白增加了成本。其实对用户来说,就是增加商户数量,但是不要玩那么多套路,老老实实做就行了。当然,市面上也有一些可以替代实体POS机的解决方案。我一个做餐饮生意的朋友,负债30万,全部都是口罩,店家维护口罩,没想到开业之后,生意还是不太好,资金压力太大。之前别人也找他多装机器,5-8台机器,但是因为他了解这个机器的套路,光是流量费就可以有很多种用途,比如第一次扣的叫流量费,第二次扣的叫技术服务费,第三次扣的叫管理服务费。反正随便起个名字就可以搞定,他已经拒绝了这个。

跟他聊完之后,他还是挺不愿意加机器的,就问我有什么解决方案。我告诉他,现在这种情况下,要多元化多场景使用,增加商户类型,不能再加机器了。我告诉他,确实有解决方案,可以解决,同时增加商户数量。然后他就行动了,一周后,他开心地约我出去喝酒。

其实我们在用卡的时候,要明确发卡银行给我们发卡的目的,就是为了促进消费。说白了就是为了消费,不是TX。所以我们在使用的时候,要模拟日常生活中各个方面的消费,在不同的业态、不同的行业中使用。除此之外,还有商户的加入,配合他们真实的消费。比如一碗米饭里面有几粒沙子,就是可以吃的。如果一碗米饭里面只有几粒沙子,大部分都是沙子,那这个米饭肯定是不能吃的。所以这个是可以手动在行业之间切换的,大家可以选择自己想用哪个行业。

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